* Kargo firmalarında yoğunluk nedeni ile yaşanabilecek gecikmelerde, kargo süreci maksimum “5 İş Günü” gibi bir süre ile sizlere ulaşabilmektedir. 

* Herhangi bir gecikmenin yaşanması durumunda müşterilerimiz mutlaka “Mail” ile bilgilendirilecek ve sürecin en hızlı şekilde sonuçlandırılması sağlanacaktır.

* Tüm bilgilendirme süreçlerinde müşterilerimize, siparişlerini oluştururken kullandıkları iletişim bilgileri üzerinden ulaşılacaktır. Bu nedenle bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

* Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.

* Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

* Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından size teslim edilecektir.

* Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta’sı ile ve ya telefon ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

* www.yetenekmarket.com.tr on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır.

* Ender de olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda. Yaşanan bu ve benzeri aksaklıklarda tarafınıza hızlıca dönüş yapılarak muadil bir ürün önerilebilir veya isteğiniz doğrultusunda para iade işleminiz yapılabilir.

* Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise sizden onay alındıktan sonra en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekeleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

* Siparişinizin kargo firmasına teslim edilmesi durumunda, siparişinizin “Kargo Takip Numarası” bilgisi, siparişinizi oluştururken paylaşmış olduğunuz tanımlı mail adresiniz ile paylaşılır.

* Teslimat ile ilgili tüm problemlerinizde; (0216) 504 25 78 nolu telefondan Müşteri Hizmetleri birimize ulaşarak destek alabilirsiniz.